Kundenberater:in (m/w/d)
Einleitung
Im Auftrag eines Partnerunternehmens unseres Netzwerkes suchen wir mehrere Kundenberater:innen (m/w/d).
Unser Partnerunternehmen ist ein Familienunternehmen mit Schwerpunkt im Kundenservice und betreibt mehrere Contact Center.
Deine Aufgaben
- Service / Inbound / Outbound / Kundenbetreuung / E-Mail Bearbeitung
- Beantwortung und abschließende Erledigung der Kundenwünsche im Erstkontakt
- Beratung für kundenspezifischen Service
- Überprüfung der Kundendaten und der vertraglichen Voraussetzungen
- Aufnahme und Abwicklung von Produktanfragen und Reklamationen
- Abwicklung von Bestellungen und Anstoß der nachgelagerten Tätigkeiten
- Passive und aktive Kunden-Reklamationsbearbeitung
- Pflege der Kontakthistorie und der Kundendatenbanken
- Selbständige Aktualisierung des Wissensstandes
Dein Profil
- Technisches Verständnis von Vorteil (aber keine Bedingung)
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Rhetorikkenntnisse
- Zielorientierte Gesprächsführung
- Teamfähigkeit und Kundenorientierung
- Flexibilität und Einfühlungsvermögen
- Prozess- und EDV-Kenntnisse
Wir bieten
- Eine Vergütung mit zusätzlichen Leistungsanreizen
- Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
- Ein Arbeitsverhältnis auf Augenhöhe
- Homeoffice Möglichkeiten
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Die Möglichkeit Ihren zukünftigen Arbeitsplatz maßgeblich mitzugestalten
Unsere anderen offenen Stellen
Servicetechniker:in (m/w/d)
Bruchsal
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Bruchsal
Interessiert?
Kundenberater:in (m/w/d)
Im Auftrag eines Partnerunternehmens unseres Netzwerkes suchen wir mehrere Kundenberater:innen (m/w/d).
Unser Partnerunternehmen ist ein Familienunternehmen mit Schwerpunkt im Kundenservice und betreibt mehrere Contact Center.
Deine Aufgaben
- Service / Inbound / Outbound / Kundenbetreuung / E-Mail Bearbeitung
- Beantwortung und abschließende Erledigung der Kundenwünsche im Erstkontakt
- Beratung für kundenspezifischen Service
- Überprüfung der Kundendaten und der vertraglichen Voraussetzungen
- Aufnahme und Abwicklung von Produktanfragen und Reklamationen
- Abwicklung von Bestellungen und Anstoß der nachgelagerten Tätigkeiten
- Passive und aktive Kunden-Reklamationsbearbeitung
- Pflege der Kontakthistorie und der Kundendatenbanken
- Selbständige Aktualisierung des Wissensstandes
Dein Profil
- Technisches Verständnis von Vorteil (aber keine Bedingung)
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Rhetorikkenntnisse
- Zielorientierte Gesprächsführung
- Teamfähigkeit und Kundenorientierung
- Flexibilität und Einfühlungsvermögen
- Prozess- und EDV-Kenntnisse
Wir bieten
- Eine Vergütung mit zusätzlichen Leistungsanreizen
- Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
- Ein Arbeitsverhältnis auf Augenhöhe
- Homeoffice Möglichkeiten
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Die Möglichkeit Ihren zukünftigen Arbeitsplatz maßgeblich mitzugestalten